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首页 > 服务项目 > 压力容器生产许可证 > 信息反馈及用户服务管理制度压力容器生产许可证资质：信息反馈及用户服务管理制度
1 总则：
为确保压力容器产品质量信息渠道畅通，本着对用户负责，对产品负责的原则，特制定本制度。
2 职责：生产中信息反馈由各部门负责人负责，售后服务及用户的信息反馈由经营部负责，各相关部门配合。
3 生产中信息反馈
3.1 生产中信息反馈是检验、改进生产、提高产品质量的重要依据，各部门、各环节须认真收集，及时传递，迅速反馈。
3.2 为保证信息传递真实、准确，要求信息内容手续齐全，记录清晰。
3.3 各责任人员在得到有关质量信息后，要迅速处理、及时解决。
4 售后服务及信息反馈
4.1 一切涉及产品的数量、质量、交货期、价格及有关权益交涉等问题的函电、来访、走访都属于用户服务范围。
4.2 要认真处理好来访、来电、来函所反映的一切与质量有关的问题，并及时进行登记，做好分析记录。
4.3 将用户反映的质量问题及时填写信息反馈单，交质管办按规定处理，处理结果报质保工程师审阅后归档。
4.4 建立健全用户档案，每户一份档案。档案内容包括：订货合同、协议书、来往函电、用户调查表等。
4.5 每年进行一次用户走访，走访人员由领导干部、技术人员、检验员、
用户服务人员组成，走访过程中，认真了解产品的使用状况和用户的制造要求。走访后，写出报告，分析问题，提出整改措施。
为确保压力容器产品质量信息渠道畅通，本着对用户负责，对产品负责的原则，特制定本制度。
2 职责：生产中信息反馈由各部门负责人负责，售后服务及用户的信息反馈由经营部负责，各相关部门配合。
3 生产中信息反馈
3.1 生产中信息反馈是检验、改进生产、提高产品质量的重要依据，各部门、各环节须认真收集，及时传递，迅速反馈。
3.2 为保证信息传递真实、准确，要求信息内容手续齐全，记录清晰。
3.3 各责任人员在得到有关质量信息后，要迅速处理、及时解决。
4 售后服务及信息反馈
4.1 一切涉及产品的数量、质量、交货期、价格及有关权益交涉等问题的函电、来访、走访都属于用户服务范围。
4.2 要认真处理好来访、来电、来函所反映的一切与质量有关的问题，并及时进行登记，做好分析记录。
4.3 将用户反映的质量问题及时填写信息反馈单，交质管办按规定处理，处理结果报质保工程师审阅后归档。
4.4 建立健全用户档案，每户一份档案。档案内容包括：订货合同、协议书、来往函电、用户调查表等。
4.5 每年进行一次用户走访，走访人员由领导干部、技术人员、检验员、
用户服务人员组成，走访过程中，认真了解产品的使用状况和用户的制造要求。走访后，写出报告，分析问题，提出整改措施。
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